1 > ¿Cuáles son las ventajas de los apartamentos de BCNHousing respecto a los de un hotel?
Nuestros apartamentos se encuentran completamente amueblados y equipados para brindar todo el confort de un hogar. El coste de renta de nuestros apartamentos son de un 20% a un 30% menores a los costos de un hotel de categoría. Nuestros apartamentos tienen mayor espacio y privacidad que los cuartos de un hotel. Por último, las cocinas equipadas le permiten preparar su propia comida y así ahorrar dinero adicional.

2> ¿Cómo puedo realizar una reserva?
Primero se debe completar el formulario de reserva. Una vez que tenemos la solicitud de reserva chequeamos la disponibilidad del apartamento seleccionado en las fechas solicitadas. Si el apartamento se encuentra disponible le enviaremos la información necesaria para formalizar la reserva.

3> ¿Cuál es el tiempo estimado de respuesta a mi consulta?
En condiciones normales respondemos las consultas dentro de las 48 horas hábiles. En caso de que no haya obtenido respuesta pasadas las 48 horas hábiles de su consulta, le pedimos que, por favor, nos vuelva a contactar.

4> ¿Hay un mínimo de días para alquilar un apartamento?
Si, los alquileres son de por los menos 3 noches. Algunos apartamentos tienen un plazo mayor.

5> ¿Cuándo la reserva queda firme y confirmada?
Una vez que recibamos la transferencia, le enviaremos un email confirmando que la reserva se ha concretado.

6> ¿Me devuelven el dinero si cancelo mi reserva?
No, el dinero recibido en concepto de reserva del apartamento no es reembolsable en caso de cancelación por ninguna razón.

7> ¿Cuáles son las formas de pago del alquiler?
El día de llegada nos encontraremos con Ud. en el apartamento para firmar el contrato de alquiler. En ese momento deberá ser abonado el total restante y el depósito de garantía; todos estos pagos deberán hacerse en efectivo únicamente y  euros. No aceptamos tarjetas de crédito.

8> ¿En qué consiste el Depósito en Garantía?
El huésped deberá proveer un dinero que se guardará hasta su partida, y que le será devuelto al final de la estancia, luego de verificar que el apartamento no haya sufrido daño y que se deja en las mismas condiciones en que se lo entregó.

9> ¿Cuánto es el monto del Depósito en Garantía?
Para alquileres de 30 días o menos, el depósito corresponde a dos semanas de alquiler. Entre 1 y 6 meses, el depósito correspondiente es de un mes de alquiler. Por más de 6 meses de alquiler, corresponde a 2 meses del alquiler acordado..

10> ¿Si decido acortar el plazo de mi estadía me devuelven el dinero?
No, si Ud. decide acortar la duración de su estancia, los pagos previos no serán devueltos.

11> ¿Qué gastos incluyen los precios publicitados?
Los precios publicitados incluyen todos los gastos generales de los servicios para un consumo normal de electricidad, luz, gas, agua,  el servicio de limpieza va aparte. Algunos apartamentos ofrecen servicios adicionales, como conexión rápida a Internet, en estos casos los servicios adicionales están incluidos. Por favor, compruebe los gastos incluidos en el apartamento que selecciono.

12> ¿Cómo están equipados los apartamentos?
Todos nuestros apartamentos tienen cocinas equipadas con microondas, nevera y utensilios de cocina, los dormitorios tienen sábanas y toallas en los baños. También cuentan con TV y lavadora. Los apartamentos de mayor categoría ofrecen servicios adicionales como conexión a Internet de alta velocidad, piscina, gimnasio, etc.

13> ¿Tienen apartamentos con conexión a Internet de alta velocidad?
Si, algunos apartamentos tienen conexión a Internet de alta velocidad (Cable Modem).

14> ¿Están permitidos los animales en los apartamentos?
No, no se permiten mascotas en los apartamentos.

15> ¿Quién me recibirá en el apartamento el día de mi llegada?
El día de su llegada un miembro de nuestro staff lo recibirá en el apartamento para entregarle las llaves, firmar el contrato de alquiler, chequear el inventario, explicarle el funcionamiento del departamento y ponerse a su disposición para cualquier asistencia que pudiera necesitar durante su estancia.

16> ¿Cuáles son los horarios del check-in y el check-out?
Nosotros lo esperaremos en el apartamento entre las 9:00 y las 21:00 horas. El check-out de los apartamentos debe ser realizado antes de las 12.pm. En algunos apartamentos el horario del check-out puede ser flexible.

17> ¿A quien debo contactar si tengo algún inconveniente con el apartamento?
El día de su llegada se le dará el nombre y teléfono del propietario del apartamento y de un miembro del staff quien lo asistirá en lo  que fuere necesario durante su estancia.